POLITIKA PRIVATNOSTI

POLITIKA PRIVATNOSTI HOTELSKE GRUPE BUDVANSKA RIVIJERA A.D. BUDVA

HOTELSKA GRUPA „BUDVANSKA RIVIJERA“ A.D. BUDVA, PIB:02005328 se obavezuje da će poštovati Vašu privatnost   i važeće zakonske propise o zaštiti podataka o ličnosti.

Politika privatnosti definiše koje lične podatke Hotelska grupa „Budvanska rivijera“  prikuplja, u koju svrhu ih koristi, kako ih štiti i koja su Vaša prava.

Hotelska grupa „Budvanska rivijera“ zadržava sva autorska prava na korišćenje fotografija, tekstova i ostalih objavljenih materijala, u smislu pozitivnih zakonskih propisa u  Crnoj Gori. Fotografije, tekstovi i ostali materijal ne smiju se objavljivati, prodavati, javno ili privatno publikovati niti na bilo koji drugi način upotrebljavati bez saglasnosti Hotelske grupe „Budvanska rivijera“.

Prikupljanje i čuvanje podataka obavlja se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore (Službeni list Crne Gore 022/17), ostalih propisa koji uređuju predmetno područje, a imaju primjenu u Crnoj Gori kao i sa opštom uredbom EU o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR).

Saglasnost

Korišćenjem ovog website-a, potvrđujete da ste saglasni sa Politikom privatnosti Hotelske grupe „Budvanska rivijera“ AD Budva.

Ako se ne slažete sa ovom politikom, molimo vas da ne koristiti ovaj website. Vaše dalje korišćenje nakon objavljivanja izmjena ovih uslova znači da prihvatate te izmjene.

Svrha prikupljanja

Neke Vaše lične podatke Hotelska grupa „Budvanska rivijera“ je dužna da prikuplja zbog ispunjenja ugovora o smještaju i zbog propisa koji uređuju ugostiteljsku djelatnost, ali neke druge ili iste podatke  može sakupljati i za druge svrhe prvenstveno radi kontakta, odnosno:

• realizacije ugovora o smještaju
• pružanja informacija i usluga (smještaja, organizacije događaja, seminara, proslava i drugo.)
• obezbjeđenja plaćanja
• ispunjavanja zahtjeva zakona i ostalih važećih pozitivnih propisa koji uređuju ugostiteljsku djelatnost
• u svrhe direktnog marketinga
• slanja ponuda
• u svrhe unapređenja i personalizacije usluga Vama kao gostu
• u svrhe zaštite imovine i sigurnosti pojedinaca primjenom mjera videonadzora

Hotelska grupa „Budvanska rivijera“ garantuje da će se prikupljenim podacima koristiti samo u navedene svrhe.

Mjesta prikupljanja podataka

Hotelska grupa „Budvanska rivijera“  prikuplja Vaše podatke prilikom:

• rezervacije smještaja (rezervacije putem web-a ili rezervacije telefonon)
• prilikom zaključivanja ugovora o smještaju, organizaciji događaja, seminara, proslava i drugo
• prijave na newsletter na internet stranicama Hotelske grupe „Budvanska rivijera“.
• ispunjavanja anketa tokom i nakon boravka gostiju u objektima Hotelske grupe „Budvanska rivijera“.
• tokom posjeta našem štandu na sajmovima i sličnim događajima.
• pristupanja u članstvo programa lojalnosti.
• na mjestima pod sistemom videonadzora.
• lične podatke možemo dobiti i od trećih lica sa kojima usko sarađujemo (uključujući na primjer turističke agencije, agencije za organizaciju događaja i kongresa,poslovne partnere, kooperante, dobavljače i sl.).

Period čuvanja podataka

Podatke koje Hotelska grupa „Budvanska rivijera“ prikuplja na osnovu zakonskih propisa, dužna je da čuva onoliko vremena koliko određuje pojedini zakon ili drugi pozitivni propis.

Podatke o imenu, prezimenu i e-mail adresi koje Hotelska grupa „Budvanska rivijera“ prikupi na osnovu legitimnog interesa u svrhe direktnog marketinga će čuvati u svojoj bazi gostiju 10 godina.
Ostale podatke koje Hotelska grupa „Budvanska rivijera“ prikuplja na osnovu izričite saglasnosti gosta (broj mobilnog telefona, broj djece, bračni status, kućni ljubimci, interesi, način putovanja, preferencija smještaja ) će čuvati u svojoj bazi gostiju 5 godina.

Prava ispitanika

Bez obzira na osnovu prikupljanja podataka, u svako doba možete besplatno da tražite:

• pristup, imate pravo na potvrdu o tome da li se vaši lični podaci obrađuju ili ne,
• izmjenu ili dopunu podataka u svim bazama ličnih podataka, na osnovu čega će Hotelska grupa „Budvanska rivijera“ izmijeniti Vaše podatke u svim svojim bazama zavisno od Vašeg zahtjeva,
• brisanje ("pravo na zaborav") ličnih podataka u svim bazama ličnih podataka, na osnovu čega će Vas Hotelska grupa „Budvanska rivijera“ izbrisati iz svih svojih baza, osim iz baza koje je Hotelska grupa „Budvanska rivijera“ dužna da ima i čuva na osnovu pozitivnih propisa, ili ako ne postoje jači legitimni razlozi za obradu ili ako obrada nije nužna za postavljanje, ostvarivanje ili odbrane pravnih zahtjeva,
• ograničavanje obrade Vaših podataka ili uložiti prigovor na obradu takvih podataka
• da se podaci koje smo o Vama prikupili prenesu Vama ili trećim licima („pravo na prenosivost podataka “), u skladu s pozitivnim zakonskim propisima,
• ako su podaci dati na osnovu saglasnosti, uvijek možete tu saglasnost da povučete bez negativnih posljedica.
• pravo na podnošenje prigovora nadležnom nadzornom organu, Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama, sa sjedištem u Podgorici, Crna Gora.

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa našom Politikom privatnosti, o opisanoj obradi Vaših podataka, ili nedoumice ili pritužbe u vezi sa primjenom ove Politike, ili ako želite da pošaljete zahtjev za pristup ličnim podacima koje vodimo o Vama ili njihovo brisanje, svoj pisani zahtjev možete da nam uputite na kontakt adresu: Ova adresa e-pošte je zaštićena od spambotova. Omogućite JavaScript u vašem brauzeru da biste je videli.,  odnosno putem pošte na adresu:

HOTELSKA GRUPA „BUDVANSKA RIVIJERA“ AD BUDVA

TRG SLOBODE BROJ 1

85310 Budva

Lični podaci koji se prikupljaju od osoba koje rezervišu smještaj

Vaše lične podatke koje morate dostaviti da bi Vam se pružila usluga smještaja, Hotelska grupa „Budvanska rivijera“  kao rukovalac obrade čuva u svojoj bazi podataka isključivo u svrhu ispunjavanja ugovora o smještaju te ispunjavanja zakonskih obaveza kao i prikupljanja ličnih podataka vezanih za ugostiteljsku djelatnost, te ih može koristiti i u druge svrhe predviđene pozitivnim propisima.

U slučaju da ne ustupite Hotelskoj grupi „Budvanska rivijera“ minimum podataka potrebnih za prijavu gosta u svim nadležnim registrima, Hotelska grupa „Budvanska rivijera“ neće biti u mogućnosti da Vam pruži uslugu smještaja u skladu sa ugovorom i zakonom.

Lične podatke koje Hotelska grupa „Budvanska rivijera“ evidentira već pri rezervaciji i prilikom dolaska u naše objekte, prikupljeni su na osnovu zakona koji uređuju ugostiteljsku djelatnost, te u svrhu pružanja usluge gostima. To su sljedeći podaci (koji se mogu mijenjati s obzirom na pozitivne propise):

• ime i prezime
• adresa prebivališta (crnogorski državljani)
• datum rođenja
• broj, vrsta identifikacionog dokumenta i mjesto izdavanja
• državljanstvo
• naziv hotela
• broj smještajne jedinice
• datum dolaska i odlaska gosta
• pol

Navedene podatke Hotelska grupa „Budvanska rivijera“ čuva u svojoj bazi gostiju i šalje u sistem (elektronski sistem za prijavu gostiju) nadležnim organima Crne Gore, te se navedeni podaci moraju čuvati u sistemu 10 godina.

Takođe, Hotelska grupa „Budvanska rivijera“ je dužna da čuva i sve račune izdate gostima sa ličnim podacima gosta u skladu sa zakonskim propisima.

Dalje, radi ispunjavanja ugovorne obveze, Hotelska grupa „Budvanska rivijera“  prikuplja pri rezervaciji, kao i prilikom dolaska u objekt, sljedeće podatke:

• e-mail
• broj telefona.

Ostali podaci vezani za okolnosti Vašeg boravka kao što su na primjer: način putovanja, bračno stanje, broj djece, kućni ljubimci, ostali interesi, također mogu biti prikupljeni ako imaju direktnu vezu s pružanjem usluge smještaja.

Vaše lične podatke (ime i prezime, e-mail adresa), rukovalac obrade ima pravo na osnovu legitimnog interesa da prikuplja u svoju bazu gostiju i koristi u svrhu direktnog marketinga i to isključivo u svrhu obavještavanja o ponudama i vijestima Hotelske grupe „Budvanska rivijera“ putem e-maila. U ovom slučaju imate pravo u bilo koje vrijeme i besplatno zahtijevati brisanje (pravo na zaborav) iz baze podataka u tu svrhu.

Za vrijeme i nakon boravka, Hotelska grupa „Budvanska rivijera“ Vama kao gostu putem e-maila kojeg smo dobili od Vas, dostavlja upitnik o zadovoljstvu. Upitnik se ispunjava isključivo uz Vašu saglasnost.
Primarna svrha upitnika o zadovoljstvu je prikupljanje podataka o usluzi radi poboljšanja kvaliteta usluga.

Lični podaci koji se prikupljaju prijavom na newsletter (bilten)

Prilikom prijave na newsletter ispitanik će imati mogućnost da da saglasnost za korišćenje  sljedećih  podataka:

• pol
• datum rođenja
• država, jezik
• ulica, kućni broj, poštanski broj, grad
• broj telefona
• broj mobilnog telefona
• interesovanja
• način putovanja
• kućni ljubimci
• preferencija smještaja

Podaci se prikupljaju na osnovu izričite saglasnosti u svrhu obavještavanja o posebnim i personalizovanin ponudama, vijestima i događajima koje organizuje Hotelska grupa „Budvanska rivijera“.

Kao Ispitanik imate pravo na promjenu podataka i pravo na zaborav. Imate mogućnost da se bilo kada ispišete sa mailing liste ukoliko više ne želite da primate naš newsletter.

Kolačići (Cookies) i internet tehnologije

Kao što je slučaj i sa ostalim web stranicama, i naša koristi „kolačiće“ (male datoteke koje postavljamo na Vaš računar ili uredjaj pri pristupanju našim internet stranicama kako bi se omogućila osnovna ili dodatna funkcionalnost tih stranica).

Kolačići sami po sebi ne mogu da otkriju Vaš identitet, Vaše ime ili adresu. Takodje, kolačići ne mogu biti nosioci virusa i dugih malicioznih programa.

Društvene mreže

Naša web stranica može koristiti odredjene elemente društvenih mreža kao što su Facebook, Google+, Instagram, Twitter i drugi, a koji imaju svoja vlastita pravila privatnosti, pa skrećemo pažnju da se upoznate sa njihovim uslovima korišćenja i politikom privatnosti prije nego im dostavite bilo kakve lične podatke jer Hotelska grupa „Budvanska rivijera“  ne preuzima odgovornost za te web stranice ili organizacije koje njima upravljaju.

Zaštita ličnih podataka djece

Hotelska grupa „Budvanska rivijera“ posebnu pažnju posvećuje zaštiti ličnih podataka djece. Lični podaci koji se odnose na maloljetno lice obrađuju se u skladu sa zakonom, na način koji je u najboljem interesu maloljetnog lica. Svaka obrada podataka djece do 18 godina starosti dozvoljena je isključivo uz prethodnu saglasnost roditelja odnosno staratelja.

Promjena podataka

U svakom trenutku možete da nam se obratite radi pregleda svojih ličnih podataka, kao i radi ažuriranja, ispravke ili brisanja podataka. Do tog trenutka ćemo se u navedene svrhe koristiti Vašim prethodno evidentiranim podacima.

Transparentnost

Ova Politika privatnosti dostupna je na stranici  www.hgbudvanskarivijera.com kao i na recepcijama naših hotela.
Ako odlučimo da pomjenimo svoju politiku privatnosti, promjene ćemo postaviti i objaviti na internet stranici www.hgbudvanskarivijera.com kao i na recepcijama naših hotela.

Sve izmjene i dopune naše Politike privatnosti u budućnosti biće objavljene na ovoj stranici, a kada je to potrebno, poslate Vama putem e-maila.